1. Satıcı (Aracı Hizmet Sağlayıcı) Bilgileri
XoX Sports; etkinlik organizatörlerinin organize ettiği koşu, trail, dağ koşusu, halk koşusu ve benzeri spor etkinlikleri için çevrimiçi kayıt ve bilet satışı ile canlı GPS yarış takibi hizmeti sunan bir teknoloji platformudur. Satıcı (aracı hizmet sağlayıcı) sıfatıyla aşağıdaki bilgiler geçerlidir:
| Ticari Ünvan | SPACE GROUP AJANS VE DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ |
|---|---|
| Adres | Meşrutiyet Mah. Konur Sok. Özsoy İş Hanı No:25 Kapı No:13 06420 Çankaya / Ankara / Türkiye |
| Telefon | +90 543 887 70 33 |
| E-posta | info@xoxsports.com · destek@xoxsports.com |
| Vergi Dairesi / VKN | Çankaya Vergi Dairesi Müdürlüğü — 7811058439 |
| MERSİS | 0781105843900001 |
| Web Sitesi | https://xoxsports.com |
2. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri
Bu sözleşme kapsamındaki hizmet, https://xoxsports.com üzerinden satın alınan etkinlik kayıt hakkı (dijital bilet)’dır. Hizmet aşağıdaki bileşenleri kapsar:
- Etkinliğe katılma yetkisi — ALICI’nın seçtiği kategoride yarışa katılma hakkı.
- Organizatörün belirlediği materyaller — göğüs numarası, zamanlama çipi, kıyafet seti, madalya, ikram vb. (kapsam etkinliğin detay sayfasında belirtilir).
- Canlı GPS takibi — yarış sırasında ALICI’nın konum, hız ve sıralama verilerinin XoX Sports platformunda yayınlanması.
- Sertifikalı resmi sonuç — etkinlik sonrası dijital sertifika ve sıralama belgesi.
- Platform üzerinden destek — kayıt, iptal ve teknik destek hizmetleri.
3. Toplam Fiyat, Vergiler ve Ödeme
Etkinlik kayıt ücreti, etkinliğin detay sayfasında ve ödeme adımında ALICI’ya açıkça gösterilir. Tüm fiyatlar KDV dahil ve Türk Lirası (₺) cinsindendir; herhangi bir gizli ücret veya sürpriz masraf bulunmamaktadır.
Etkinliklere yapılacak ödeme yöntemi her etkinlik için organizatör tarafından belirlenir (banka havalesi / EFT / nakit) ve etkinliğin detay sayfasında ayrıca duyurulur.
4. Teslimat (İfa) Şekli ve Süresi
Etkinlik kayıt hakkı, niteliği gereği dijital hizmettir; fiziksel teslimat içermez. Kayıt formu tamamlandıktan ve ödeme (varsa) organizatör tarafından onaylandıktan sonra:
- ALICI’nın hesabına etkinlik kaydı anında tanımlanır.
- Doğrulama e-postası 5 dakika içinde ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
- Dijital bilet ve etkinlik bilgileri ALICI’nın Hesabım / Yarışlarım alanında görünür hale gelir.
- Fiziksel materyaller (varsa) etkinlik öncesi belirtilen check-in noktasından teslim alınır.
5. Cayma Hakkı
ALICI; 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
5.1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 ve hizmetin niteliği gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Hizmetin ifasına başlanmış olması: ALICI’nın açık onayı ile etkinliğe kayıt tamamlandıktan sonra hizmetin temel bileşeni olan “katılım hakkı tanımlama” işlemi otomatik olarak gerçekleştirilmiştir.
- Etkinliğe 7 günden az süre kalması: Belirli bir tarihte yapılması zorunlu organizasyonlarda, etkinlik tarihine 7 günden daha az süre varken cayma hakkı kullanılamaz.
- Kişiselleştirilmiş materyaller: Göğüs numarası baskısı, isim baskılı kıyafet, kişiye özel sertifika hazırlığı gibi ALICI’ya özel üretilen materyaller için cayma hakkı geçerli değildir.
- Yarış tamamlandıktan sonra: Etkinlik gerçekleştikten ve ALICI yarışa katıldıktan sonra cayma talep edilemez.
5.2. Cayma Bildirim Yöntemi
Cayma talebi destek@xoxsports.com adresine yazılı olarak, ad-soyad, sipariş numarası ve cayma sebebi belirtilerek iletilir. Cayma onaylandığında, ödenen tutar ALICI’nın aynı ödeme yöntemine 14 gün içinde iade edilir.
6. İade Koşulları ve Süreci
Cayma hakkına ek olarak, etkinlik tarihine uzun süre kalan iptaller için ayrıca bir iade ölçeği uygulanır. Detaylı iade tablosu için İade ve İptal Politikası sayfasını inceleyiniz. Onaylanan iade tutarı, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ALICI’ya iletilir; süre banka/organizatör kontrolündedir. Bu süre banka kontrolündedir; XoX Sports süreyi etkilemez.
7. Etkinliğin İptal veya Ertelenmesi
Mücbir sebep (doğal afet, salgın, kötü hava şartları, kamu otoritesi kararı vb.) ya da organizatör tarafından etkinliğin iptal edilmesi veya ertelenmesi halinde:
- İptal: Ödenen tutarın tamamı (₺100) ALICI’ya iade edilir.
- Erteleme: ALICI dilerse yeni etkinlik tarihine kaydı transfer edilir, dilerse %100 iade alır.
- İade veya transfer tercihi ALICI’ya elektronik bildirimle sorulur.
8. Kişisel Verilerin Korunması
Satın alma sürecinde toplanan kişisel veriler (ad-soyad, TC kimlik no, e-posta, telefon, kan grubu, acil durum kişisi vb.) yalnızca etkinlik kayıt ve sporcu güvenliği amaçlarıyla işlenir. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyiniz.
9. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Hizmete ilişkin şikâyetlerinizi öncelikle destek@xoxsports.com adresinden iletebilirsiniz. Şikâyetler en geç 15 gün içinde değerlendirilir ve ALICI’ya yazılı yanıt verilir.
Çözümsüz kalan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınıra kadar olan ihtilaflarda ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan ihtilaflarda Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.
10. Yürürlük ve Onay
ALICI; kayıt ekranında “Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum, anladım ve kabul ediyorum” kutucuğunu işaretleyerek bu formdaki tüm bilgileri okuduğunu, anladığını ve sözleşmenin kurulması için gerekli tüm ön bilgilendirmenin kendisine yapıldığını kabul, beyan ve taahhüt eder.